Burger King’den “Yapay Zekalı Kulaklık” Dönemi: Çalışanın Nezaketi Puanlanacak!
Burger King, ABD’deki 500 restoranında OpenAI tabanlı “BK Assistant” adlı yapay zeka sistemini test etmeye başladı. Çalışanların taktığı akıllı kulaklıklar aracılığıyla işleyen sistem, müşteri diyaloglarını analiz ederek çalışanlara “nezaket puanı” veriyor; stok durumu ve menü hazırlığı gibi konularda anlık geri bildirim sağlıyor. Şirket, bu teknolojinin amacının “misafirperverliği güçlendirmek” olduğunu savunsa da, sistemin çalışan davranışlarını saniye saniye izlemesi sosyal medyada “distopik bir gözetim” tartışması başlattı. 2026 sonuna kadar tüm ABD şubelerine yayılması planlanan sistem, hızlı servis sektöründeki yapay zeka yarışının en son halkası oldu.